Politica de Retur

                      Politica de Retur și Garanție pentru Produsul EmGuarde

 

Garanție Legală

Conform legislației în vigoare în România, produsul EmGuarde beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției. Această garanție acoperă orice defecțiuni sau neconformități apărute în condiții normale de utilizare.

 

 

Dreptul de Retragere

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produsului.

 

 

Condiții de Returnare

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură sau deteriorare, și să conțină toate accesoriile, ambalajele  și documentele originale.

• Returnarea produsului se poate face fie prin expediere la adresa noastră, fie personal în magazinul nostru, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Procedura de Returnare

1. Notificare: Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să completati formularul de retur din sectiunea cu acelasi nume de pe site-ul nostru .

   Expediere: După completarea formularului de retur si acceptul nostru, vă rugăm să returnați produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele, la adresa noastră: ...............................

2. Costuri de Returnare: Costurile directe legate de returnarea produsului vor fi suportate de către dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei neconformități sau defecte ale produsului.

Rambursarea Sumei

În cazul retragerii din contract, vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, f nu mai târziu de 14 zile lucrătoare de la momentul în care produsul returnat ajunge în posesia noastră. Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care vom conveni altfel.

 

Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform legislației, există anumite situații în care dreptul de retragere nu se aplică, cum ar fi:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Ordonanța de Urgență nr. 34/2014.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de retur și garanție, vă rugăm să ne contactați la:

• Telefon:0762 805 574

• E-mail: contact.emguarde@gmail.com

Ne angajăm să oferim clienților noștri produse de calitate și servicii excelente. În cazul în care întâmpinați probleme cu produsul EmGuarde sau doriți să îl returnați, vom depune toate eforturile pentru a soluționa cererea dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.